近日，市民江先生向本报热线反映，2月25日早上6时55分搭乘31路公交车上班，自己像往常一样在手机上打开掌上公交APP扫码支付，被提示扫码失败。江先生说，以前一直都可以正常使用，不知道为什么这次扫码失败，幸好自己带了公交卡。

　　记者随后联系了中北巴士公司，信息部工作人员称，通常出现扫码故障可能是系统网络问题，因为掌上公交APP是需要后台在线使用，不同于支付宝或云闪付捆绑银行卡可以离线使用。随后信息部经过查询告诉记者，江先生反映的情况是车载刷卡机出现问题，不能识别二维码，目前已经修好，为避免出现类似情况，他们将全面检查车载刷卡机使用功能。