民警为方便群众,便来到方某某工作的地方,联系他到门口认领身份证。民警经核实确认后将身份证和驾驶证归还给方某某,在领回自己的证件后,方某某一再感谢经开区公安分局民警为群众办实事的服务态度,并给予高度赞扬。