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“不打烊”让群众办事更便捷

  市政务服务中心去年3月5日起推行周末轮岗制度,距今已一年多时间,如今市民周末办事情况如何,周末轮岗制度又有了怎样的变化?近日,本报记者来到市政务服务中心周末窗口服务现场一探究竟。(11月16日《安庆晚报》)

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  政务服务的不断创新与提升是现代社会治理的重要一环。在这个过程中,政务服务周末轮岗制度的推行是一项引人注目的改革,着眼于为市民提供更为便捷、高效的服务。经过一年多的实践,这一制度是否真正做到了“不打烊”的承诺,以及它在服务方式、效率等方面的变化,值得深入探讨。

  市政务服务中心于去年3月5日起推行周末轮岗制度,旨在解决市民在工作日繁忙时难以前来处理事务的问题。承诺“不打烊”,政务服务中心的初心是为了更好地服务市民,提高办事效率,使居民和企业能够更加方便地享受到政府的服务。

  在实地采访中,市民对周末轮岗制度表示满意。不少市民对于周末窗口的开放表示欢迎,认为这为那些工作繁忙、无法在工作日前来的市民提供了更多方便。从业务量的增加和窗口人数的提升来看,市政务服务中心的周末服务得到了市民的积极响应。

  随着时间的推移,市政务服务中心逐步加入了更多的业务种类,不仅局限于高频事项,还包括了其他业务。这一变化意味着,市民对于周末办理业务的知晓度逐渐提升,越来越多的人选择在周末前来处理事务。

  政务服务中心在实施周末轮岗制度的过程中,不断根据实际情况对事项清单进行动态调整。这种灵活性让政务服务更贴近市民需求,更好地满足不同人群的办事需求。对于企业和群众而言,这意味着更多的选择,更便捷的办事体验。

  “周末不打烊”并非只是一句口号,更是一种服务承诺。政务服务中心通过实际行动向市民证明了这一承诺的落实。市政务服务中心的努力不仅体现在业务的延时,更表现在对服务质量和效率的不断追求。这一制度的实施,使政务服务不再受时间的限制,为市民创造了更为便捷的服务环境。

  政务服务周末轮岗制度的推行是一项积极而深刻的改革,体现了政府服务的创新精神,彰显了对市民需求的关切。然而,更重要的是在服务的过程中,政务中心能够保持初心,真正做到服务之道。服务不仅仅是提供业务,更是关心市民的需求,提高服务的质量和效率。政务服务的改革需要不断调整,以更好地适应社会的发展和市民的需求,实现政府与市民的良性互动。

  通过深入的了解市民需求,调整服务方式,不断提升服务水平,政务服务中心能够为市民创造更加美好的生活。这一制度的推行,不仅是服务方式的创新,更是对服务理念的深刻反映。在服务之道中,“不打烊”只是一个开始,更需要政务服务中心不断努力,让群众办事更便捷、更高效。


(孙维国)