“‘告知承诺+容缺办理’，通过签署《容缺受理型承诺书》，对次要申报材料进行容缺办理，这样或许能快速解决问题。”2月29日，潜山市政务服务大厅发改委窗口的工作人员对前来办事的群众说。

　　这一天，办事群众在安徽省投资项目在线审批监管平台上申报了两个项目，因部分材料未能准备完善，不符合审批要求。在办事群众正为此影响工作而困惑时，发改委窗口工作人员告知，在主要材料齐全、次要材料不完备时，可适用正在试行的“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，通过签署《容缺受理型承诺书》，对次要申报材料进行容缺办理。

　　办事群众当场签署并提交了《容缺受理型承诺书》，工作人员对申请事项的实施难度、风险控制、服务对象信用状况等情况进行了评估，符合容缺办理的条件。3月1日便完成了两个项目的审批，大大压缩了办事时限，提高了工作效率。

　　“容缺办理”通过签署承诺书实现当场办结或享受当场受理、材料后补等快捷服务，有效解决了申请人因申请材料不全“多次跑”的问题，真正实现了让群众“少跑路”，最大限度方便了企业和群众，使政务服务更加高效便捷、更暖人心。

　　2023年以来，潜山市政务服务中心以满足企业和群众办事需求为目标，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力创建一流营商环境，全年共受理“容缺办理”办件357件。