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用文明服务擦亮出租车“名片”

  记者从市道路运管中心获悉,自6月起至12月底,我市将全面开展出租汽车行业“治乱象、育新风、树品牌”文明服务提升行动,旨在进一步规范出租汽车经营行为,提升全市出租汽车行业管理水平和服务质量。

  (《安庆晚报》5月29日)

  出租车作为城市形象代表的窗口行业,是一个城市对外的“流动名片”,出租车司机文明与否,车辆经营规范与否,车内环境干净与否,都反映了城市文明的程度。

  川流不息的出租车不仅织成客运交通网,也是外地游客认识一座城市的微观窗口。以小见大,游客从出租车运营这件“小事”上自然形成对城市的第一印象。如果出租车卫生清洁,司机师傅举止优雅、服务贴心热情,会让乘客感受到宾至如归的温暖,也必定会给咱们这座城市的文明形象加分。如果出租车的车况很差,司机服务态度恶劣,甚至故意拒载、议价、绕道、违规拼客、乱要价等,必然会引起乘客的反感,城市的不良形象就会刻在乘客心中,严重破坏安庆的文明形象。一言以蔽之,出租车的服务水平既关乎乘客的出行体验,也关系城市的文明形象。

  作为城市交通的重要组成部分,出租车关系到人民群众的生活、生产,关系到城市的发展和对外形象。改善出租车服务质量,树立良好形象,提高社会满意度,对于推进城市文明建设尤为重要。全面开展出租汽车行业文明服务提升行动,擦亮出租车这张流动的城市名片,提升出租车文明经营水平,引导出租车驾驶员争做文明“驶”者,进一步提高从业者的业务素质和服务水平,树立安庆出租车行业对外服务的新形象,出租车这张“名片”也必将越擦越亮,为美丽安庆增光添彩。


(冯新)