●3月8日胡先生反映：他本人为盲人、低保对象，因医疗支出费用较大导致生活困难，咨询临时救助相关政策。

　　市民政局回复：经了解，反映人是望江县高士镇象嘴村居民，其子38岁，常年外出务工。反映人另育有2个女儿，均已成年出嫁，家庭条件一般。反映人本人为视力一级残疾人，目前已享受农村低保。反映人表示自己每年有6000元左右的自付医疗费用支出。经望江县民政局核实，因反映人不愿到医院进行诊治，其所需药物为其本人或亲属在当地药房购买。截至目前，尚未向属地政府提出临时救助书面申请。工作人员已电话向其解释了临时救助相关政策，针对实际生活困难及行动不便问题，望江县民政局将督促高士镇社会事务办协助反映人办理临时救助申请，按程序予以受理、审核，若其符合条件将及时纳入救助范围。

　　●3月8日张先生反映：他本人居住在桐城市，想咨询绿色文明殡葬相关政策。

　　市民政局回复：桐城市民政局工作人员向反映人详细解答了相关政策，根据桐城市人民政府《关于在全市依法推进殡葬改革的通告》(桐政〔2014〕7号)规定，全市城乡居民死亡后一律实行火化，骨灰一律安葬在公墓。积极鼓励与倡导在公墓不保留骨灰与节地葬。对于选择骨灰水葬和在公墓规定区域内选择节地葬(花葬、树葬、草坪葬等)的，分别给予1000元/盒和500元/盒的奖励。

　　●3月10日江先生反映：通过徽商银行交电费，为何没有明细，在哪里可以看电费明细;子女准备通过app缴纳电费，为何无法绑定户号?

　　国网安庆供电公司回复：经核实，现在徽商银行缴纳电费确实无明细，目前已与徽商银行，暂未得到解决，该问题已向专业部门反馈;对于反映的APP绑定问题，供电公司安排客户经理上门帮忙处理，经了解并非无法绑定问题，而是其子女不愿绑定。针对实际情况，已与反映人协商好，由客户经理定期上门送达电费明细清单，并留下客户经理号码，可随时联系咨询。

　　●3月10日程先生反映：他本人杨桥镇的房子未居住，自来水不用，为何每个月还要收4元水费，两部制水价何时取消。

　　宜秀区政府回复：关于咨询的每月收取4元水费，为容量水费，自2018年12月1日起，宜秀区农村自来水价格依据《关于调整全区农村自来水价格及管网配套费标准的通知》执行容量水价和计量水价相结合的“两部制水价”。容量水价宜秀区标准统一为4.0元/月·户，计量水价农村居民标准为3.10元/吨。自来水用户每月会产生4元的容量水费。关于后续水价调整计划，预计2025年全区城乡供水一体化全面完工并组织竣工验收后，由区发改委向市发改委申请水价成本监审，依法依规组织水价调整流程，合理确定农村供水水价，区财政适当补助，逐步取消“容量水价”。

　　●3月9日王先生反映：兆丰印染公司附近气味难闻。

　　市生态环境局回复：经大观区生态环境分局核查，异味来源为兆丰印染公司污水处理站曝气池。据执法人员现场调查，该公司已制定整改方案，现场有施工人员正在实行曝气池覆盖工作，大概3月底能完工。下一步大观区生态环境分局将督促该公司尽快落实整改措施，并要求在整改期间，做好临时管控措施。

　　●3月11日潘先生反映：之前燃气每月平均用气量在30度左右，现在每月要100度，对燃气用量产生疑问，能否安排上门检查。

　　安庆港华燃气有限公司回复:下线后，工作人员已立即与反映人取得联系，按照约定时间前往其家中，对其家中的燃气设施进行了全面的安全检查，并携带标准表对燃气表进行了计量比对。经检查比对，反映人家中燃气设施、燃气表均未发现异常情况。工作人员还对反映人家近两年同期的用气量数据进行了整理和分析。数据显示其用气量并未出现明显的大幅波动。结合实际生活情况分析，应是由于冬季气温较低，居民在日常生活中使用热水等需求增加，导致用气量相较其他季节有所上升。相关情况工作人员与反映人进行了沟通解释，其表示理解。

　　●3月11日路先生反映：安庆港华微信小程序户主认证环节提示需要线下认证，给市民带来不便。

　　安庆港华燃气有限公司回复:依据《个人信息保护法》相关规定，用户通过公众号在线办理燃气业务所产生的数据，归属于户主本人的个人信息范畴。为严格保障在线个人信息处理的合法性与合规性，切实维护户主信息安全，港华燃气依据该法增设了户主认证与户主授权功能。借助这两项功能，可有效核实操作人真实身份，全方位筑牢个人信息安全防线，确保个人信息在业务办理处理过程中的安全性与保密性。相关情况已与反映人解释，工作人员已协助其完成了系统信息的更新和完善，反映人可在线上完成户主认证。

　　●3月15日刘先生反映：其本人为出租车运营司机，现在全市出租车年检费用均达到300多元，觉得收费标准较高。

　　市市场监管局回复：根据《安徽省定价目录》规定，车辆检测价格不属政府定价、政府指导价范畴，实行市场调节价，即车辆检测经营者可根据经营成本及供求关系的影响，制定自己的车辆检测价格。但要严格执行国家规定的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，在收费场所的醒目位置标示车辆检测价格，提高价格的透明度，以便于消费者的知晓和监督。

　　●3月15日宣先生反映：其夫人在宜秀区奥创健身房花费7000元购买私教课程，后因个人原因不能前往上课，要求健身房退款，健身房不同意退款。

　　市市场监管局回复：下线后，宜秀区市场监管局工作人员与反映人取得联系，并组织双方调解，经调解，奥创健身房同意向反映人退款6240元。