●4月1日郑先生反映：自己是怀宁县退休职工，咨询职工医保家庭成员个人账户绑定方法。

　　市医保局回复：经核实，反映人参加的是怀宁县职工医保，已办理医保退休手续，需要使用近亲属职工个人账户余额。根据安徽省职工医保门诊统筹相关政策规定，参保人可以通过"个人账户共济绑定"功能，授权近亲属使用个人账户的结余资金。具体操作方法可通过皖事通、支付宝、微信等搜索“安徽医保公共服务”小程序，选择“个人账户家庭成员绑定”，确认《职工医保门诊共济家庭账户绑定告知书》内容后进入绑定界面，点击“添加家庭成员”，输入身份证号码、联系电话等信息并上传关系证明材料等照片，提交后即可完成绑定。考虑到反映人可能对智能手机操作不太熟悉，县医保局工作人员已做好服务安排，将继续联系反映人子女全程协助、指导完成“共济绑定”操作。反映人如有需要，也可以携带相关材料至县医保服务窗口现场办理。

　　●4月1日朱先生反映，其在安庆市第一人民院做手术，纱布让去药房购买，报销不了。

　　市医保局回复：经了解，反映人于2023年11月在安庆市第一人民医院手术，术后一段时间需使用弹力绷带对伤口进行加压处理。依据医保政策规定，术后自行更换的敷料是不能报销的，故医院请反映人在药店购买。市医保部门已与反映人电话沟通，其表示理解。

　　●4月1日刘先生反映，其今年在药房购药，职工医保社保卡不能使用。

　　市医保局回复：经医保系统查询，反映人2025年2月25日至2025年3月24日期间，分别在怀宁县黄墩大药房及怀宁县进源大药房购药，社保卡无法进行结算，但电子医保凭证可以正常结算。医保工作人员已和怀宁县人社部门反映，后续问题将继续协助解决。已电话与反映人联系，相关情况也已详细告知。

　　●4月3日汪先生反映，自己是政文外滩物业服务公司员工，八级工伤，护理费单位不出。

　　市人社局回复：下线后，经与反映人联系并核实，反映人于2022年5月发生工伤，后经工伤鉴定为八级，其工伤保险待遇已按规定全部支付到位。反映人提出的单位未支付的护理费问题，相关工作人员已和单位负责人联系，单位将积极与反映人协商处理。

　　●4月4日怀宁县小市镇毛安村凤岭组凌先生反映，毛安村党支部书记私自扩大农村承包地确权登记面积，侵占村民组集体利益等问题。

　　市农业农村局回复：经怀宁县农业农村局现场调查了解，小市镇毛安村支部书记谢某与反映人同属于同一村民组，谢某户家其中1块承包地2016年确权登记面积1.12亩(确权地形图有村民组全体农户签名)，现群众有异议，认为这块承包的有部分土地属于集体共有土地，包括其中的坟地，不应该登记为谢某户家承包地。怀宁县农业农村局工作人员到现场查看，此地块已进行了平整，群众反映的属于集体共有土地已改造成田，只留下其中不到0.1亩的坟地，反映人认为平整改造新增的面积应属于村民组集体。谢某认为这块平整的土地一直都是他家耕种，也是他家的承包地范围，并且2016年确权登记群众都签字确认。

　　村委会将于近期组织凤岭组农户召开村民组会议，本着从实际出发，对该地块二轮土地承包时实际大小，由村民组大家共同进行现场指界确认，现场重新测绘，变更纠错，该核减的确权登记面积的予以核减，坟地面积予以扣除，超出部分属于村民组集体未承包到户机动地面积。

　　●4月5日朱先生咨询：残疾人优惠套餐及固话、宽带等问题。

　　中国电信安庆分公司回复：反映人希望将移动和联通的号码携转至电信并办理套餐，电信公司已向反映人解释了最新政策及携号转网的具体流程。针对其反映的家中固定电话不响铃以及宽带视界网络账号出现的问题，装维经理已经上门进行了处理，目前问题已解决。

　　●4月5日罗先生反映：人民路电信营业厅5545782电话接线人员服务态度不好。

　　中国电信安庆分公司回复：下线后电信公司联系了反映人，表达了真诚歉意，电信公司营业厅的管理团队对此次事件给予了高度重视。由于反映人未能提供投诉员工的工号，公司立即启动了监控系统进行内部核查，并表示将进一步加强对全体员工的服务培训，确保每位员工都能以最佳态度和专业技能为用户提供服务。