“暖服务”提升营商环境“软实力”
去年以来,为助力企业安心发展,桐城市市场监管局对该市8家规上工业企业开展常态化上门服务活动,主动走进企业,帮企业祛痛点、解难题,为企业送政策、送服务,全力打造有温度、便利化、高效率的政务服务环境。
2024年3月,桐城市市场监管局整合市场监管部门众多职能,打造了“益企桐行”工作室,涵盖质量、计量、商标、企业开办、法治、食药安全、消费维权7大领域。在常态化走访中,该局“益企桐行”专家团队通过听取企业汇报、座谈会商、参观生产车间等方式详细了解各企业的生产经营、产品质量把关、未来发展规划等情况,围绕企业合规经营发展中存在的标签标识、安全生产等问题,采用面对面交流调研的方式,用生动的案例分析和违规警示教育短片为企业带来合规经营培训课程。
“过去讲合规经营,更多的是逐条法规理论解析,现在我们的‘新’在于用讲案例故事的方式指导合规建设,让市场监管服务的‘讲台’变为企业共同参与的‘舞台’。”该局有关负责同志说道。
近年来,桐城市一些企业以创新链带动产业链、供应链,“三链”联动成效初显。但桐城市市场监管局通过走访也发现,部分企业知识产权管理水平跟不上经营模式的转变,因此对于转型升级缺乏信心。为护航企业走在科技创新前沿,鼓励企业加强知识产权保护、提升品牌战略思想,该局对各企业提出的专利申请流程复杂、商标侵权风险防范困难等问题都进行了细致解答。在日常培训中,该局牢牢联系企业发展实际和工作实践,让企业看明白、学明白、干明白,有针对性地为企业提供知识产权管理体系建设辅导课程,做好品牌价值申报等工作,运用理论政策有效指导生产实践。
“最开始,公司主要生产的是工业用袋和食品袋。今年,企业开始转型,涉足药品包装领域,但药品包装备案和变更的流程让我们望而却步。”在一次交流座谈中,桐城市三福包装有限公司负责人卢明霞面露难色。
为破解程序办理难题,桐城市市场监管局第一时间联系药品安全监管部门专家,专家根据企业目前生产条件和关联的药品种类制定规划方案,依据《药品注册管理办法》,从登记办法、执行标准、车间要求、变更管理等方面进行细致指导。该局多科室联手打造“联盟作战”式专家服务团队,以高效便捷的服务为传统产业转型升级注入了新动能。
“我们要不断增强企业的生存能力,用实干、精招、细措为企业‘扶上马、送一程’。营商环境‘优’无止境,下一步,我们将推出更多实实在在、精准到位的暖心服务,让企业放心创业、安心经营、舒心发展。”桐城市市场监管局党组书记、局长陈青说道。