◆5月29日，家住经开区海燕东村的杨先生反映，上下楼梯不方便，楼道只有一边有扶手，申请安装另一边扶手。

　　市残联：经了解，反映人为2025年困难重度残疾人家庭无障碍改造对象，入户评估时提出了在楼道安装扶手的需求。因楼道属于公共区域，安装扶手影响本单元业主出行，应征求本单元业主意见，本单元业主均同意后，残联将协助申请安装楼道扶手。社区工作人员已与反映人联系，告知了申请的相关程序。

　　◆5月29日，怀宁县的程女士反映，盲杖质量有问题，并咨询体检政策。

　　市残联：辅具采购统一由省残联通过官方公开招标采购，所采购辅具均符合国家相关质量标准。经与其本人确认，2024年11月19日发放盲杖，使用期限1年，根据规定，在使用年限内重复申请同一种或同类型辅助器具产品，不予补贴，根据本人意愿，在使用期限外为其重新申请盲杖。并向其介绍了65岁以上老年人免费体检政策。

　　◆5月29日，家住迎江区吾悦华府的陶先生反映，电梯未安装语音播报系统。

　　市残联：残联实施的是家庭无障碍改造，电梯属于室外公共区域，不在改造范围。下一步会向相关部门反映，共同呼吁从关爱残疾人的角度，完善公共区域的无障碍设施。

　　◆5月30日，市民赵先生反映，九华小区公租房漏水十天左右，申请维修，迟迟无人上门。

　　市住建局：经向安庆市广惠公租房运营管理有限公司核实了解，反映人5月22日反映维修需求后，广惠公司工作人员在5月22日和26日向产权单位大观区西城公用工程发展有限公司申报维修需求和催办。因近期申报维修的公租房比较多，维修工作量大，西城公司未能及时派人维修。5月29日，西城公司派维修人员上门现场勘查，查明原因是反映人楼上房屋出现渗漏，后西城公司再次派维修部门负责人上门查看并制定维修方案，承诺尽快维修好。

　　◆5月30日，市民张先生反映，江畔尚城小区物业服务达不到相应等级收费标准。

　　市住建局：江畔尚城小区已成立业主委员会，并在今年上半年选聘新的物业服务企业进驻小区服务。

　　◆6月1日，享受职工医保的尿毒症患者汪先生反映，医院开的升白细胞的药为什么报销不了?

　　市医疗保障局：经查询，反映人申请并通过了“尿毒症”门诊保障待遇资格，因疾病需要进行透析治疗，同时还出现了“白细胞降低”等临床症状，需要服用“芪胶升白胶囊”等药品。根据文件要求，参保人门诊使用符合病情需要的国家基本医保药品目录内药品时，可按规定享受基本医保门诊慢特病报销待遇。工作人员已与反映人当次就诊的医院沟通，医院将根据患者实际病情和治疗方案，严格按照用药规范，将相关药品纳入门诊慢特病保障范围，确保患者享受应有的医保待遇。

　　◆6月1日，市民胡女士反映，患有帕金森慢性病，药房开了一个月的药，处方仅有三天有效期。

　　市医疗保障局：根据《处方管理办法》的规定：处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期，但有效期最长不得超过3日。另据文件规定：对高血压、糖尿病等病情稳定并需要长期服用固定药物的门诊慢特病，一次处方药量可在遵循医嘱的条件下延长至12周，医保可实行按长期处方结算。故反映人在病情稳定时使用治疗帕金森相关的药品，可根据经治医师医嘱酌情延长处方药量(精神管制类药品除外)。

　　◆6月1日，市民俞先生咨询，患有前列腺增生，申请慢性病为何没批?

　　市医疗保障局：“前列腺增生”目前未纳入安徽省基本医疗保险门诊慢性病及特殊病病种保障目录范围，因此无法享受相应医保待遇。