厦门，鹭岛六月，海风轻拂。6月15日，第十七届海峡论坛·两岸基层调解员联谊交流会在这里举行。来自海峡两岸的调解员汇聚一堂，分享调解经验，共话两岸情谊。会议期间，一位身着浅蓝色衬衫、面容朴实的调解员讲述的用家乡“六尺巷”“让三尺，宽天下”的谦和礼让精神化解一桩桩矛盾纠纷的故事引发了同行的共鸣，让两岸调解员在中华“和”文化中找到了共同语言。

　　他就是安徽省唯一受邀参会的代表——桐城市司法局孔城司法所所长、孔城镇人民调解委员会调解员李振东。

　　李振东(右)正在调解群众矛盾纠纷。 受访者供图

　　从“忐忑新手”到“调解尖兵”

　　2023年6月，李振东从桐城市司法局机关科室调到孔城司法所工作。司法所一项重要的工作职责就是指导管理人民调解，参与调处矛盾纠纷。此前他深耕社区矫正领域，虽有多年司法工作经验，但调解经验几乎为零。

　　“第一次参与调解时，双方当事人在调解室里吵得面红耳赤，方言晦涩难懂，我连话都插不进去。”李振东坦言，调解工作的难度和复杂性远超想象，让他倍感压力甚至心生怯意。

　　但这位“调解新兵”没有退缩。他深知，人民调解是化解矛盾的第一道防线，更是连接民心的桥梁。一有时间，他就跟着调委会资深调解员穿梭在田间地头、村落巷陌，观察学习资深调解员的沟通技巧，揣摩如何平衡情理法;工作之余，他一头扎进《民法典》《人民调解法》等法律法规中，在笔记本上密密麻麻地记下案例分析与调解心得。

　　知识积累与实战磨砺，使他逐渐褪去青涩，成长为调解一线的坚实力量。2024年12月，孔城镇居民张某反映，其母亲在交通事故中去世，交警认定双方同等责任，但肇事者年逾七旬、家境贫困，态度强硬。张某悲愤难抑，声称若纠纷得不到解决，将到对方家中“讨说法”。双方僵持不下，纠纷随时可能升级。

　　李振东得知这一情况后，主动承担起调解任务。他没有急于“断案”，而是先当起了“倾听者”。他陪着张某回忆母亲生前点滴，耐心安抚其情绪;又多次走访肇事者家庭，了解老人生活困境。摸清问题症结后，他召集村干部、双方亲属，从法律层面分析责任划分，从情理层面引导双方换位思考：“张某失去亲人已经痛苦，若因赔偿问题再让两个家庭陷入仇恨，让逝者也不安啊。”

　　经过多次调解，肇事老人拿出全部积蓄4万元表达歉意，张某也承诺保留法律追诉权但不再采取过激行为。这场可能引发恶性事件的纠纷，最终在法与情的交融中化解。

　　“调解员就像在荆棘丛中找路的人，既要守住法律底线，也要护住人心温度。”李振东说。

　　“四和”工作法里的地域智慧

　　今年2月，桐城市人民法院执行庭邀请李振东协助调解一起特殊纠纷：79岁的王某因事故需赔偿15.4万元，但他靠务农为生，无力承担，案件陷入僵局。

　　李振东没有生硬劝导，而是先找到王某子女：“老人犯错，子女不能旁观，帮衬一把既是尽孝，也是替父分忧。”同时，他给受害者讲起“六尺巷”中“让他三尺又何妨”的故事：“您若坚持全额赔偿，老人可能一辈子也负担不起;适当让步，既是解他困局，也是显您格局。”

　　这番“情法交融”的调解奏效了：受害者被打动，放下“得理不饶人”的执念;王某子女亦被感召，共同为父分担起责任。最终，双方达成和解，赔偿金额降至2.8万元。

　　“调解就像揉面团，太硬会裂，太软不成形，得找到法律与情理的‘黄金比例’。”李振东说。在孔城司法所任职两年间，他参与调解纠纷30余起，成功率达98%。

　　这两年调解经历使李振东深切体会到本土文化的能量。扎根桐城，他从“六尺巷”这一文化宝藏中不断汲取养分，将“谦和礼让、和为贵”的古训精髓与现代调解实践反复淬炼、融合，最终凝练出“四和”调解工作法：与调解员“和”力同心——引导被调解人放下心防，全心全意信赖调解员;与政策法律“和”解共生——帮助被调解人填补政策法律空白或纠正被调解人对政策法律的错误认识;与自我内心“和”谐共处——帮助被调解人剖析并放下内心深处的执念;与对方当事人“和”衷共济——积极搭建沟通交流平台，最终促成双方和解。这“四和”如同坚韧的丝线，编织成一张化解矛盾的柔性之网。

　　从“基层实践”到“文化共鸣”

　　正是凭借这源于实践、根植乡土的“四和”调解工作法，李振东站在了第十七届海峡论坛·两岸基层调解员联谊交流会的聚光灯下。交流中，李振东发现，尽管两岸调解体制存在差异，但“以和为贵”的文化基因一脉相承。调解理念、技巧、方法在交流中碰撞激荡，“四和”所蕴含的“和合”之道，成为两岸调解员共同认可的价值追求。

　　“两岸调解员坐在一起，聊的是家长里短，连的是血脉亲情。”李振东说，交流会上，一位台湾调解员得知他来自桐城，兴致勃勃地与他探讨了“六尺巷”的典故，“那一刻，我突然明白，调解工作不仅是化解矛盾，更是文化认同的纽带。”李振东说，未来希望将台湾调解工作中的先进理念融入本地实践，同时让更多台湾同胞了解大陆调解制度，共同为两岸关系和平发展注入正能量。

　　从厦门回到孔城，李振东又马不停蹄地投入调解工作。调解室里，他用真诚架起沟通之桥，用智慧解开千千结，让法治精神在百姓心中生根，让和谐之花在基层绽放。