为持续提升人社服务质效，全力激活宣传服务“神经末梢”，今年以来，宿松县人社局创新推出了“云端话居保，指尖办民生”活动，从乡镇人社所长“佐坝田大姐”直播间到村级干部“荆安村朱晓侠”直播间，县、乡、村三级联动，为广大参保群众送上干货满满的居保政策“直播大餐”，在“云端”架起了一座服务民生的桥梁。

　　4月16日晚上7时30分，“佐坝田大姐”居保直播间在乡人社所正式开播。佐坝乡人社所所长田萍化身直播“带货人”，边用浅显易懂、形象生动的语言介绍城乡居保政策，边利用城乡居保系统现场为连线群众查询历年参保缴费情况，现场为群众答疑解惑，结合每个人实际情况，提出合理建议。首次直播，群众提出的各种问题令这个“新手主播”应接不暇，但田萍凭着过硬的业务知识从容应对。直到晚上十一时三十分，直播间还热度不减，还有群众等候排队连线。每场直播结束，她都会记录直播过程中存在的问题，并从网上学习直播知识，向身边的直播能手请教，直播质量不断提升。

　　作为一名基层人社所所长，田萍精通城乡居保政策业务，曾多次发布一些城乡居保政策宣传视频，出演了《提标风波》《回乡风波》等居保政策系列宣传小品，参与拍摄了由县人社局制作的居保政策宣传快板视频，视频尾声还融入了宿松县的非遗文化“文南词”，使得“佐坝田大姐”人气一路飙升。开播十几天，直播间在线人数从几人到最高180多人，一步步实现从直播启动的手足无措到现在的镇定自若，赢得了参保群众的一致好评，开创了乡镇居保政策宣传服务新模式。

　　尝到了“佐坝田大姐”直播成果的甜头，县人社局在全县大力推介其直播方式，鼓励各乡镇、村居积极开展直播宣传。通过宣传推介，长铺镇荆安村主动申请加入城乡居保政策直播宣传阵营，并在4月21日下午1时开启了城乡居保政策的专场直播。

　　“我们成立了一个直播团队，连我一起，共有4名主播轮班直播，固定在工作日下午1点到3点直播，既不影响工作，也让主播不太辛苦，保证了直播时间的稳定性。”长铺镇荆安村党总支书记曾志保说。

　　荆安村的主播们只有一位从事人社工作，其他人对居保政策并不是很熟悉，对连线群众所提出的问题及诉求不能完善地解答，他们一边从文件中学习居保政策知识，一边从田萍直播中学习巧妙的答疑解惑方式，同时，县人社局工作人员还组织了上门指导。一个多月的直播过去，几名主播都成了城乡居保政策专家和业务能手，政策解释、系统操作都能应付自如，每一个村干部都能随时上场接替，荆安村居保直播俨然已形成了一个“专业”的直播团队。

　　基层人社工作人员化身“云端主播”，紧紧围绕群众关注问题，精心搭建“政策讲解+现场查询+实时答疑”服务平台。主播讲解摒弃晦涩难懂的专业术语，采用通俗易懂、生动朴实的家乡方言，将城乡居民养老保险的参保范围、缴费档次、政府补贴、待遇计算及资格认证等政策要点，并结合实际案例解读了“多缴多得、长缴多得”的惠民机制。针对群众普遍关心的“缴费标准如何选择”“跨地区参保如何衔接”“待遇领取年龄及条件”等热点问题，根据每个人的实际情况，逐一进行深入浅出的解答，帮助群众算清“经济账”“长远账”。让居保服务“有温度”，政策宣传更“鲜活”。一个多月以来，居保政策直播共吸引超18万人次在线观看，新增粉丝5800余人。