近日，安庆大观区部分市民遭遇网购快递无故退回的困扰。10月29日，市民张女士向本报热线反映，她最近网购的包裹到达安庆大观区后竟被无故退回，希望相关部门关注此事。

　　张女士提供的圆通物流信息截图显示，该包裹于10月28日从无锡转运中心发往安庆转运中心，再发往大观区狮子山，但当天下午便被安庆转运中心安排退回，物流信息显示网点异常。10月29日，该快递包裹已再次发往无锡转运中心。

　　张女士称，她网购的两件包裹都出现了类似退回情况。每次快递到了家门口却被自行退回，并且她未接到任何关于退回的电话。“以前从未发生过这样的情况，这次突然网点异常还自行退回，实在让人不解。”张女士认为，即便要退回，快递公司也应和消费者及时沟通。

　　对此，记者咨询了该网点附近的其他居民，多位居民表示，快递退回的情况已持续一段时间，且向相关部门反映后，尚未得到及时处理。附近居民刘先生无奈地说：“为避免快递到达时间和‘双11’重叠，我特意提前购物，没想到却遇到了快递退回的问题。”

　　快递到了目的地为何无故退回？安庆市邮政管理局市场监管科工作人员何刚解释称，大观区原圆通快递加盟商因经营亏损严重，无法正常经营，目前正在进行转让处理，处于新旧加盟商交接状态，服务能力暂时受到影响。“针对快递包裹退回的情况，市民可通过邮政业申诉服务平台提出申诉，工作人员会根据申诉情况进行相应处理。该网点预计将于本周内恢复正常运营。”何刚表示。