日前，桐城市孔城镇司法所成功调处一起交通事故纠纷，当事双方签订赔偿协议，完成赔付，实现了纠纷的实质性化解，让司法既有力度更显温度。近年来，孔城镇积极构建“横向到边、纵向到底、多元联动”的矛盾纠纷调解体系，将大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，为全镇高质量发展筑牢了和谐基石。

　　强化责任聚合力筑牢调解“压舱石”

　　“矛盾调解不是‘单打独斗’，必须攥指成拳、协同发力。”孔城镇主要负责同志表示。为破解矛盾调解的“碎片化”难题，该镇建立了“党委领导、政府负责、部门联动”的工作格局，将矛盾调解纳入党委、政府的重要议事日程，每月研判矛盾形势，每季度评估工作成效，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门协同抓”的责任体系。

　　孔城镇动态完善各部门的调解职责，划定“受理、分流、督办、反馈”的闭环流程。针对征地拆迁、邻里纠纷、劳资关系等高频领域，孔城镇成立由各分管领导牵头的专项工作组，2025年以来召开专项协调会11次，解决跨部门复杂矛盾15件。

　　建强队伍激活力锻造调解“主力军”

　　为打造一支“懂法律、懂政策、懂民情”的调解队伍，孔城镇广纳贤才“扩队伍”，从该镇退休干部、老党员、律师、乡贤等群体中选聘专职调解员122名，实现了“村村有调解员、户户有联系人”。

　　孔城镇联合司法所不定期开展培训，涵盖民法典、调解话术等相关内容，2025年至今，已组织了3场培训，覆盖100余人次，切实提升了矛盾调解“实战”能力，成为基层矛盾纠纷化解的“第一道防线”。

　　完善机制提质效打通调解“快车道”

　　孔城镇按照调处的难易程度，将矛盾纠纷分为“一般”“复杂”“疑难”三个等级。该镇构建以镇综治中心、村为主的矛盾纠纷调解主阵地，打通镇、村两级矛盾纠纷调解路径，村受理并组织调解一般矛盾纠纷，复杂的矛盾纠纷由镇综治中心安排调解。调解成功的，各调解组织、人民调解员积极引导当事人申请司法确认，并建立调解案卷。对不适合调解或调解不成的矛盾纠纷，积极引导当事人通过仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等合法途径解决，落实闭环管理，确保群众诉求“有人在问、有人在办”，努力实现“案结事了”“事心双解”。

　　如今，孔城镇多元调解体系已然成为基层治理的“稳定器”。下一步，该镇还将持续提升矛盾化解能力，让和谐之花在基层绽放，为平安孔城、幸福孔城注入源源不断的动力。