●11月29日，闻先生反映：家有两位残疾人，申请两个电子盲杖、一个听书机。

　　市残联回复：经核实，反映人夫妻二人系重度视力残疾人，2023年区残联为该夫妻各配发1根盲杖，今年反映人未在社区登记辅具需求。已联系反映人，告知辅助器具申请流程，有需求可就近在社区登记，符合申请条件由户籍地乡镇、街道上报区残联适配。并告知目前区残联备有普通盲杖，如有需求可近期配发，原则上每年只能适配一种辅具。反映人表示今年先申请1根普通盲杖，明年妻子再申请一根电子导航盲杖。

　　●11月30日，张先生反映：1.咨询大观区宜园社区小区物业何时入驻。2.投诉绿化带有人种菜破坏绿化和小区停车难。

　　市住建局回复:市住建局物业科会同大观区住建局进行核实处理。关于物业引进问题，宜园小区已成立业主大会。前期，社区就引入专业物业服务问题开展意见征询。因超过三分之二的居民暂不同意，物业引进工作未能推进。在小区实现专业化物业管理之前，属地社区将切实履行过渡期间的基本管理服务职责。

　　关于3号楼与5号楼周边毁绿种菜、使用竹签圈占公共绿地的问题，大观区城管局联合社区进行了现场清理。后续社区将把该区域纳入重点巡查范围，落实常态化管理，防止问题反弹。

　　关于停车难问题，市住建局将积极听取居民意见建议，指导社区在现有自治框架内挖掘潜力，探索合理可行的停车自治方案。同时，结合城市更新和老旧小区改造等工作，统筹研究片区停车资源改善的可行路径，力争从根源上缓解停车矛盾。

　　●11月30日，网友反映：渡江路38号3号楼，有人私自搭建车库、设置道闸。

　　市住建局回复:市住建局物业科会同迎江住建交通局、渡江社区查勘，渡江路38号为非物业管理的开放式住宅小区，共有住宅2栋。现场发现，在两栋楼之间的公共道路上，有居民利用钢管和彩钢瓦搭建了一处车棚，并设置了道闸，作为两辆车的专属停车位使用。目前工作人员暂未联系到搭建该设施的业主，后续将继续联系并开展劝导拆除工作。如劝导无效，将依照职责程序上报城管部门依法处置。

　　●11月30日，网友反映：绿地4期楼道堆放杂物、单元口停放电瓶车堵塞通行，消防控制室工作人员上班睡觉且工作人员无证。

　　市住建局回复:市住建局会同迎江住建交通局开展核查，结合近期业主反映的各类问题，要求绿安物业公司全面开展自查自纠，系统梳理服务短板，制定并落实整改措施。目前，物业公司已启动楼道杂物集中清理工作，同步加强单元门口电瓶车停放管理，通过日常巡查、现场疏导与宣传引导相结合的方式，提醒业主保持出入口畅通，共同维护消防安全。

　　关于工作人员履职不规范问题，物业公司表示将于近期组织专项纪律教育与业务培训，切实增强岗位责任意识与服务规范。

　　关于消防控制室人员持证情况，经现场核实，该岗位工作人员均持有有效的“消防设施操作员”资格证书，且均为物业公司在职员工。下一步，市住建局将持续跟踪整改进展，督促物业公司履行服务承诺，落实常态化管理，切实维护小区公共秩序与居住安全，也欢迎广大业主朋友共同监督。