近年来，宿松县医疗保障局聚焦参保群众就医报销 需求，创新构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，着力打通政策宣传“最后一公里”，医保政策透明度、群众知晓率及办事便捷度持续提升。

　　“宿松医保服务”微信公众号聚焦慢特病申请、异地就医、参保缴费、线上报销等热点，累计推送政策解读597次，覆盖12.5万参保群众。宿松县医疗保障局创新线上直播解读，集中宣讲城乡居民医保、职工医保、异地就医等核心政策，强化互动实效。该局深入推进“互联网+医保服务”，全面推广政府网站、微信公众号、安徽医保公共服务小程序、国家医保服务平台App等线上渠道，参保登记、人员增减、关系转移、异地就医备案、慢特病申请、零星报销等高频事项实现“掌上办、网上办”。智能化便捷服务在提升办事效率的同时，进一步增强了群众对医保政策的理解与运用能力，切实提升获得感、幸福感。

　　宿松县医疗保障局常态化开展“政策上门”服务，2025年以来累计发放异地就医、医疗救助、长护险、慢特病等宣传资料16万份、经办手册550余本，张贴海报1500张。同时，该局建立基层季度培训机制，对乡镇卫生院、村级医疗机构及经办人员开展全覆盖培训，夯实基层服务基础;在参保缴费等关键节点，依托乡镇(街道)、村(社区)网格员开展“敲门行动”，发放“政策明白纸”，用身边案例通俗解读，推动医保惠民政策直达群众、入脑入心。