近日，望江县政务服务中心“办不成事”反映窗口获评2025年安徽省巾帼文明岗，这份省级荣誉是对这支巾帼服务团队深耕政务服务一线、用心解决群众急难愁盼的高度肯定。(3月18日《安庆晚报》)

　　汗水浇灌收获，实干铸就荣光。望江县政务服务中心“办不成事”窗口荣获省级“巾帼文明岗”，这份荣誉，是对这支以女性为主体的服务团队深耕政务一线、真心为民办事的充分肯定。该团队自2023年设立以来，他们专门破解群众“办不成、难办成”的堵点难题，把难事办成、把急事办妥，以细致贴心的服务、扎实过硬的作风，实现了事项办结率、群众满意度双双100%，用实际行动诠释了为民服务的初心与担当。

　　三年多来，该窗口累计处理各类难题32件，服务群众86人次。从数量上看，这些问题在全县海量政务服务事项中只占极小比例，这充分说明望江县营商环境持续优化，政务服务不断提质增效，群众满意度也在稳步提升。但有个问题值得大家深思。同样的事项、同样的政策规定、同样的办事流程，为何这32件问题在别的窗口难以办成，到了“办不成事”窗口却能够顺利解决?究其根本，常规窗口或因为为民初心不正，不愿意为群众办实事解难题;或因为部门衔接不紧密、联动不顺畅;或因为权责边界模糊、存在无人负责的中间地带;或因为面对疑难问题，个别单位怕担责任、不敢拍板、相互推诿……而各地设立的“办不成事”窗口，作为专门的综合办事机构，就像是政府的“钦差大臣”，能够综合推动、跟踪督办，直面问题、一抓到底，致使许多“办不成的事”办成了，常规窗口办不好的事办实了。

　　此次望江县“办不成事”窗口受到表彰，既是对其担当作为的充分肯定，更警醒我们：“办不成事”窗口工作成效越突出、解决问题越多，恰恰说明常规窗口的工作短板、漏洞就越多。我们必须直面这一现实，补齐服务短板、压实工作责任、提升办事效能，努力让各类难题都能在第一时间、在常规窗口就地解决。什么时候，“办不成事”窗口“门前冷落鞍马稀”、甚至不再需要设立，那才是群众之幸、民生之幸。