“奶奶，您的高龄补贴已经帮您办好了，从下个月起就可以领钱了，不用您自己到村里去了。这个证件您收好。”日前，宿松县千岭乡新前村陈林枝老人家里，村干部张进芳坐在老人身边，耐心指导其填写表格。这样上门帮填申请、村干部跑腿代办的场景，正是千岭乡以“小切口”服务“大民生”、用心打通便民服务“最后一米”的真实写照。

　　千岭乡在11个行政村全覆盖设立了便民代办点，梳理了20余项高频民生事项，并挑选村“两委”干部、网格员作为专职代办员。“因为我们每个人都对自己片上的情况比较了解，对老人的身体状况也比较清楚，所以平时都是我们直接上门去为他们代办。有些在外地的群众，也可以直接联系我们代办。”张进芳说道。

　　线上暖心提醒，线下跑腿代办，双线联动让服务更有精度、更有温度。线上，千岭乡整合民政、医保、社保等部门数据资源，精准筛选办事人群，通过短信定向推送办理提醒、政策解读等，把“政策找人”落到实处，让群众不错过每一项惠民福利。线下，村干部、代办员主动靠前、积极响应，针对高龄老人、残疾人、困境群众等特殊群体，开展“上门式、陪伴式”服务，用“零距离”服务打通政策落实的“最后一米”，破解服务群众的“堵点难点”，让特殊群体感受到实实在在的温暖。千岭乡党委副书记许唐友表示：“我们结合工作实际，专门搭建了线上+线下双线服务体系，把过去‘群众找政策’，变成现在‘政策主动找群众’，并充分发动乡村网格员作为专职代办员，全程为行动不便及在外地的群众提供‘一站式’帮办代办服务。”

　　民生无小事，枝叶总关情。千岭乡以便民代办为“小切口”，破解群众办事“大痛点”，从“群众跑”到“干部跑”，从“被动等”到“主动办”，每一步转变都饱含着对群众的深情，每一项举措都凝聚着为民的初心。如今，越来越多的便民服务送到了群众心坎上，越来越多的群众感受到了基层治理的温度，千岭乡正用实干与坚守书写着“小切口服务大民生”的暖心答卷。