近日，望江县政务服务中心“办不成事”反映窗口获评2025年安徽省巾帼文明岗。该窗口以“兜底服务”为核心破解群众办事堵点，团队11名工作人员中女性占81%，她们秉持“民有所呼、我有所应”理念，将女性的细心和耐心融入服务全程，深耕政务服务一线、用心解决群众急难愁盼，展现新时代女性担当。

　　这支巾帼团队深入推进“我为群众办实事”，为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门办、帮办代办服务，用贴心举动温暖民心。面对企业发展难题，团队主动靠前攻坚，成功推进企业周边环境整治，解决用电保障等棘手问题，用实际行动优化营商环境。

　　“母亲瘫痪在床，无法完成养老保险资格认证。我在外地工作，怎么办?”去年12月30日，长期在广州工作的杨女士向该中心“办不成事”反映窗口来电求助。工作人员了解情况后，当即承诺上门服务，并主动联系养老院敲定时间。在认证过程中，考虑到老人无法配合完成眨眼、转头等常规认证动作，工作人员放慢节奏，与养老院护工默契配合，全程耐心引导、细致操作，顺利完成认证。

　　“企业正处于生产扩能关键期，资金周转压力大。自主对接金融机构贷款屡屡受阻，亟需政府帮忙协调。”温格智能制造(安徽)科技有限公司负责人来到窗口反映难题。窗口工作人员快速受理、专项交办，以“政银担”工作机制为抓手，打破部门与金融机构壁垒，搭建“政府+银行+企业”三方联动服务平台，组织企业与多家银行对接，量身定制融资方案，最终为企业争取到1000万元综合授信，有效破解了融资堵点，为企业扩产增效注入强劲金融活水。

　　同时，窗口制定多项管理制度，构建“受理—登记—分流—办理—反馈—归档”全闭环服务体系，创新推行“六个办”工作法，严格落实服务制度，常态化开展“业务之星”评比，以标准化服务赢得群众认可。

　　团队还建立“周学一策、月练一技”学习机制，开展40余场培训练兵，3名工作人员在市级技能大赛中获奖;组建巾帼志愿服务队，设立“政务直通车”，开展十余场政策宣讲，服务群众2000余人次，推动政务服务延伸至基层。