近日，桐城市人民法院民事审判二庭巧用“六尺巷工作法”，成功调解一起小程序定制合同纠纷，以柔性司法化解双方矛盾，切实维护了数字经济领域的市场交易秩序。

　　原告为拓展经营业务，与被告签订小程序定制合同，按约定足额支付了定制费用。被告完成开发工作后向原告交付小程序，却因技术适配、功能设置等多重问题，导致小程序始终无法正常运行，完全达不到合同约定的使用标准，原告的经营规划也因此受阻。事发后，双方多次就退款事宜协商，却因分歧较大始终无法达成一致，矛盾不断激化，最终原告将被告诉至桐城市人民法院。案件受理后，承办法官第一时间梳理案件证据、厘清双方争议焦点，运用“六尺巷工作法”推进调解。法官分别与双方当事人深入沟通，耐心释法明理，既点明被告未按约交付合格产品的违约责任，也理解原告合同目的落空的实际损失，始终站在中立角度兼顾双方利益诉求。经过法官多轮耐心协调、居中斡旋，双方逐渐放下对立情绪，主动作出让步，最终就定制款返还事宜自愿达成调解协议，纠纷得以圆满化解。