近日，市民潘女士致电安庆晚报热线反映，半年前在老凤祥银楼购买的银镯出现损坏，联系商家售后，经多次维修未能修复，于是提出更换同等克重的银镯被拒，市场监管部门协调后，商家给出8元/克的回收价。“国际银价18元/克，回收价差得也太多了!”潘女士表示难以接受。

　　2025年12月，潘女士在位于弘阳广场的老凤祥银楼购买了两对足银手镯，每对净重42克，优惠后价格为1021元。“我是买给两个孙子戴的。今年5月17日，我发现其中一个银镯的伸缩扣断了，打算找售后维修，到了弘阳广场才发现这边的老凤祥店撤柜了，一路打听，才找到人民路老凤祥店的售后。”潘女士说，维修师傅当场进行焊接维修，但一共焊了7次都没有修好，她认为商家无维修能力，提出更换同等克重同款手镯，被门店拒绝，称“无银饰以旧换新业务”。

　　无奈之下，潘女士拨打12345反映。5月19日，市场监管部门反馈处理方案：诉求人可以选择要求维修师傅再次维修或者寄回总部工厂店维修，也可以按照以旧换新价格在老凤祥任意门店以旧换新(5月19日当天足银以旧换新价格为8元/克)。潘女士无法接受，她认为，“买时近30元/克，现在国际银价18元/克，按8元/克回收太苛刻了!”

　　5月20日，记者走访安庆市区其他金店了解到，足银饰品包含工费每克在30-50元不等，部分金店表示更换需要收取每克十多元的手续费，而回收价格在15元/克左右。

　　对于8元/克的以旧换新价，老凤祥人民路店店长表示，没有提出过这个价格，并且老凤祥店是全国连锁，对于足银饰品一直没有更换的业务。记者随后联系宜区秀大桥市场监管所，工作人员表示该报价来自原弘阳广场老凤祥店店长。

　　手镯焊了7次未修好，是否无法复原?老凤祥人民路店店长解释：“顾客上次来店里维修，碰到的师傅维修经验不足。所以我们建议她把手镯再次带来，让老师傅当场维修，如果还不满意，就寄回总部工厂店维修。”事后，潘女士表示，只要手镯能修旧如新也可以接受。