5月23日，一面写着“安庆高铁服务台 昼夜守护妇幼童”的锦旗寄到了安庆火车站。当锦旗交到客运值班员韩亮亮手中，一个发生在半个月前的故事被揭开。

　　5月7日上午，安庆火车站客运值班员韩亮亮在候车大厅内巡视时注意到，一名三十多岁的女子穿着白衬衫和藏青色裙子，头发略显凌乱，怀里紧紧抱着三四岁女童，另一只手推着一辆婴儿车，身边没有其他行李。

　　从上午到下午，那名女子始终没有离开，这让韩亮亮警觉起来。当天下午4点多，韩亮亮上前询问，女子说要去北京，但开往北京的下午班次早在2点47分就已发出。经查看车票，女子买的是当晚7点多前往芜湖的车次。

　　“她防备心很强，不怎么愿意交流，看到我们还绕道走。”韩亮亮叮嘱同事们多加留意。

　　临近检票时间，女子正常检票进入站台。然而列车即将关门，她却站在站台上一动不动。工作人员一靠近，她就往站台另一头跑。韩亮亮立即停下脚步，一边稳住她的情绪，一边通知派出所民警。最终，工作人员与民警合力将她安全控制并带离站台。过程中，女子情绪激动，言语混乱，甚至自己拨打110，声称“生命受到威胁”。

　　在检票口僵持了近一个小时后，她又买了一张当晚10点前往湖北武昌的车票。按照规定，工作人员不能阻拦她上车，只能紧盯她的动向。然而，再次进入站台后，她又一次拒绝上车。列车驶离后，韩亮亮帮她办理了退票，尽量减少她的损失。

　　直到安庆火车站闭站，女子依然不愿离开。工作人员提出安排宾馆休息，被她拒绝。她带着孩子直接坐在站前广场的地上。

　　派出所民警查明，该女子来自山东滨州，经联系其家人得知，她患有间歇性精神疾病，已带着孩子出走两天两夜。家人接到通知后，连夜驱车从900多公里外赶来。

　　“他们到安庆也得明天早上了。”候车室已锁，广场上空无一人，韩亮亮不忍心离开。同事周丹闻讯赶来，送来了热水、椅子等物品。她们和民警一起，默默守在广场上。后来，母女俩直接躺在广场地上睡着了。那一夜，韩亮亮和大伙谁都没有合眼。

　　次日清晨6点，安庆火车站工作人员提前到岗，打开了候车室的大门，女子的情绪逐渐稳定下来。客运值班员李琦送来热乎的食物，并帮她联系家人确认位置。

　　7点40分，女子的母亲和哥哥赶到了车站。见到女儿和外孙女的那一刻，女子母亲泪流满面：“我们找了两天两夜了，真的太感谢你们了。”

　　5月23日，锦旗寄到车站，女子母亲在电话中一再道谢，韩亮亮一再表示，“这是我们该做的。”

　　在安庆火车站，像韩亮亮、周丹、李琦这样的客运员还有很多。这一次，她们的守护，让大家看到了基层铁路工作者朴素却沉甸甸的责任与温情。

　　这面锦旗，他们值得。