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政务“小窗口”托起便民“大服务”

  太湖县数据资源管理局坚持以正确政绩观为引领,深学细悟、知行合一,聚焦为民服务与为企赋能,持续优化作风、创新举措、提升质效,推动该县政务服务工作提质升级、迭代进位。

  该局常态化开设“政数大讲堂”,系统提升业务能力;创新推行“机关小课堂”学习机制,每月安排机关干部轮流登台分享,围绕政策文件、工作实际和意见建议深入交流,倒逼干部主动钻研业务、优化举措,以扎实学风涵养务实为民的政绩观。

  该局依托政务大厅升级改造,聚焦群众高频办事痛点,全面完善便民配套。新增200余个办事停车位,有效缓解长期困扰群众的停车难题;科学规整功能区域,单独设置车驾管业务办理专区,彻底改变以往车驾管业务群众往返跑腿的局面。在此基础上,推进综合窗口改革,打破部门壁垒,推行无差别综合受理模式,全县各类政务服务事项统一归集、规范授权,实现“一窗通办”,大幅精简环节、优化流程。

  常态化开展“局股长走流程”专项行动,组织各进驻窗口单位负责人下沉一线,沉浸式体验办事流程,排查服务短板。截至目前,已累计开展体验26次、现场办件70件,针对性优化窗口布局、强化政策宣传,有效解决填表返工、办事跑空等问题,全面提升窗口服务规范化、精细化水平。

  太湖县完善“一网通办、跨域通办”体系,落地市级跨域通办事项及社保跨域查询试点,有效破解异地办事难题,降低办事成本。持续优化流程、迭代系统,县域高频事项全程网办率达100%,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。“现在办业务特别省心,材料简明、流程顺畅,一次性就能办好,再不用反复跑腿。”办事群众王守华说。


(全媒体记者 雷琳琳 通讯员 许思遥)