宿松县医保局始终坚持把“高效办成一件事”作为提升服务能力的重要抓手，聚焦医保领域难点堵点和群众反映热点问题，不断畅通渠道、优化流程、创新举措，努力为参保群众提供更加高效优质便捷医保服务。

　　畅通“服务热线”咨询渠道。建立群众医保政策咨询服务带班值班制度，规范服务电话专班，整合咨询便民专线，畅通群众诉求渠道，推进经办股室下沉，安排业务骨干轮流负责接听受理，推动服务热线“一打就通”、合理诉求“一通就办”、医保业务“一办就好”，切实为群众提供应答及时、办理高效的医保热线服务。

　　优化“服务事项”经办流程。严格执行政务服务事项实施清单，推进17项医保经办高频事项下沉基层医保服务站。通过精简手续材料、优化经办程序、压缩办理时限等方式，实现参保登记、停保登记、临时外出就医备案等常办事项“即申即办”，推行医疗救助对象资助参保和生育津贴“免申即享”，提升医保便民服务效能。

　　创新“服务模式”工作举措。依托“互联网+医保”服务平台，构建医保数字赋能体系，发挥信息化支撑引领作用。完善医保码应用场景，扩大医保移动支付应用范围，推行异地就医电子票据线上报销，形成“线上申请审核、通过直接支付”业务闭环，实现异地就医费用零星报销“线上办”“零次跑”“快到账”。