近日，市民艾女士向本报热线反映，她一年前在吾悦一理发店充值了1000余元，后来得知理发店地址发生了变化，要求商家退还剩余金额，商家却迟迟不退，希望相关部门予以关注。

　　“当时主要考虑离家近的特点，商家也表示充值1000余元送一次美发。后来理发店搬到了东围墙街，离我家较远，很不方便。”艾女士说，理发店搬迁并未通知消费者，这对消费者很不公平。

　　艾女士还表示，进行了两次美发，目前卡里还剩400余元，多次和商家进行协商，商家答应退，可始终没退。今年6月，她将此事反映到迎江区市场监管局建设所，工作人员表示，已与理发店协调，该店愿意退还420元。

　　6月中旬至7月4日，消费者又多次联系商家，商家均称过两天会退还剩余部分金额，但依然没退，退款之路十分艰难。

　　7月8日，记者联系了理发店老板，他表示，剩余的钱过两天会退还。7月10日，记者来到东围墙街这家理发店，老板仍然表示，“钱会退，但还要等两天。”

　　对此，迎江区市场监管局建设所再次联系了商家，所长贾阳阳说，商家承诺会退，如果退不了，会先和商家调解，如果不行就走司法程序。7月11日，记者联系了反映人，商家已退还420元。

　　针对单用途商业预付卡问题，记者咨询了市商务局网点办主任张俊，他告诉记者，“开展预付卡业务需要商家到商务部门备案，但很多商家并未进行备案。商务部门没有处罚权，预付卡管理上有一定难度，只能由辖区商务部门进行调解。如果涉及欺诈、不公平可以向市场监管部门反映。”