8月23日许先生反映：自己是盲人，在工行玉琳路网点取款，输错密码一次，无法取款。

　　国家金融监督管理总局安庆监管分局回复：据工行安庆分行反馈，今年8月22日，反映人家人携带反映人社保卡到网点取钱，柜台提示密码超过次数锁定。工作人员告知其家人由反映人本人携带身份证和银行卡重置密码即可取钱，其家人称反映人不方便出门。该网点登记有关情况，并于当日下午联系反映人家人准备上门核保，被告知没时间要下个礼拜办理。

　　现工商银行安庆分行已再次告知反映人可以本人携带有效证件、银行卡在柜面重置密码后取款，如果有困难不方便出门，该行上门核实后可以让其家人携带证件代理办理。其家人称下周到网点办理。

　　8月24日网友反映：工商银行不能“无卡取现”。

　　国家金融监督管理总局安庆监管分局回复：据工商银行安庆分行反馈，工行网点无介质服务依托信息交互技术和身份认证手段，支持客户本人不提供实体账户介质(账户状态正常)，通过手机银行扫码、出具身份证等方式在网点柜面直接办理业务的新型服务模式，仅支持16周岁及以上年龄，开户证件为身份证的客户为本人办理业务。目前无介质服务模式仅支持人民币业务，包括借记卡、活期存折账户的存款、取款、汇款、个人账户级别调整、账户信息查询、历史明细查询和电子银行等业务。网点柜面通过“手机银行扫码”办理存、取款、汇款业务的单笔限额为5万元(不含);凭“身份证办理”存、取款业务的单笔限额为20万元(不含)。

　　8月24日张先生咨询：柴油货车提前报废是否有补贴?

　　市商务局回复：根据交通运输部、财政部发布的通知，支持报废国三及以下排放标准营运类柴油货车。对提前报废国三及以下排放标准营运柴油货车、提前报废并新购国六排放标准货车或新能源货车、仅新购符合条件的新能源货车，分档予以补贴。已获得中央其他资金渠道支持的车辆，不纳入本次补贴资金支持范围。补贴政策实施期限截止时间为2024年12月31日。老旧营运货车报废更新按照报废车辆类型、提前报废时间和新购置车辆动力类型等，实施差别化补贴标准。

　　目前，相关财政补贴资金暂未下达，我市正在摸排本地区老旧营运货车报废的市场行情，待具体操作细则发布后，第一时间根据规定组织实施。

　　8月25日林女士咨询：纺织南路59号(活塞环宿舍70年代住房)有何规划?

　　市资规局回复：经线下联系反映人所在菱湖街道办了解到，反映的是其父母所住楼房老旧，居住不舒心，且担心将来老房子不好出售;反映人认为政府应对市区内此类老旧房屋有整体规划，为它们加固更新，如暂无类似规划，反映人表示会继续向住建局咨询。活塞环宿舍在2022年进行过老旧小区改造，修整了小区路面，更新了道路路灯。街道办表示近年来努力改善群众居住条件，为老旧小区安装楼道安全扶手，积极协调解决老屋漏雨等问题。但目前暂未接到对活塞环小区新的改造升级规划通知，将来如条件允许，会积极为居民申报新一轮老旧小区改造，全力满足居民的需求。