2013年，安庆市快递业首次有统计数据，全年业务量为762.09万件。此后十余年间，我市快递业规模急剧扩张。数据显示，今年1-8月份，全市快递业务量达到3.2亿件。收发快递已成了每个人的生活日常。

　　从最开始的两三间门面、四五辆车、七八个人发展到拥有上百亩的专业快递物流园区，从业人员数量达到上千人……近日，三位快递行业从业者向记者讲述了他们各自的工作生活之变。通过讲述，让大家感受快递物流对生活方式的改变、感知物流业态的革新迭代。

　　京东云仓快递物流园(资料图) 全媒体记者 徐火炬 通讯员 胡求 摄

　　从业人员规模不断扩大

　　9月21日，大观区现代物流园内，智能自动化分拣设备快速准确地处理快递包裹，现场工作人员井然有序地忙碌着。

　　“再招3名分拣员，2名装卸工，招聘信息今天要发出来。”中通速递招聘负责人何承君的电话响个不停。每接一通电话，他都详细介绍一遍招聘需求，以及岗位职责和待遇。

　　今年43岁的何承君2008年在淮北市从事电商工作，2015年为了照顾父亲回到家乡安庆。“一开始在叶祠东苑租了个门面房，主要承担周边快递业务。”何承君说，做了一段时间后，发现一个人忙不过来，于是请了两个业务员，派送和揽收周边小区的快递。

　　“2017年冬天下了一场大雪，所有快递点包裹堆积如山，安庆中通速递转运中心急缺人手，我被抽调到那里工作。”何承君回忆道，后来，随着快递业务量的增长，便将亲朋好友喊来帮忙，一方面帮助就业，另一方面为了扩大从业人员规模，满足业务增长需求。

　　在快递转运中心工作一段时间后，何承君对业务越来越熟悉。2018年，他承包了安庆中通速递公司的快递分拣、装卸等业务。此后的两年里，何承君还陆续承担了圆通、邮政、顺丰等快递公司在物流园的分拣、装卸业务。

　　“现在，安庆大部分快递公司的快递分拣、装卸业务都是我们在做。刚开始只有两三个人，如今已有一千余人。目前，安庆中通速递每天进出港快递件数量达到五六十万。”何承君说，随着业务量的迅猛增长，快递公司引进自动化分拣设备，每小时可分拣6万件快递，是人工的6倍，不仅大幅提高效率，还增强了准确性。

　　快递业务量增长迅速

　　2008年进入邮政行业后，宋志胜从投递员做起，每天骑着自行车走街串巷送报刊、挂号信、通知书等。如今，他是中国邮政安庆分公司孝肃路营业网点负责人。

　　“作为邮政人，始终秉持‘人民邮政为人民’的服务宗旨，将客户的需求和利益放在首位，到客户家中走访，尽量满足客户多样化的寄递需求。”宋志胜告诉记者，从业的16年里，他兢兢业业工作，风雨无阻地投递，耐心细致地服务，赢得了客户们的好评。

　　“2008年刚工作时，投递和揽收业务是分开的，2010年揽投一体化。近些年，营业网点、投递员、邮政快递业务量等都在增多。现在，城区的营业网点有八个，每个网点从一开始四五个人发展到二三十人，每天的业务量从一百单左右增长到现在的四五千单。特别是‘双11’‘618’促销时，邮政快递件是平时的3到5倍。”宋志胜回忆说，客户群体也在发生变化。以前邮政件投递以学校、工厂和企事业单位为主，现在投递给居民的邮政件逐渐增多。

　　快递件为何增长如此之快?宋志胜分析认为，主要受多种因素影响，一方面是天猫、京东、淘宝等购物平台逐渐增多。另一方面，直播带货平台越来越多。除此之外，购物群体在不断扩大，以前年轻人在网上购物比较多，现在老年人也在网上购物。

　　快递服务越来越规范化

　　打包、扫描、装运……9月20日，位于九塘路和经十四路交叉口的菜鸟速递网点外，胡佳平正在分拣、扫描快递。

　　两年前，胡佳平在池州市东至县转行做起了快递工作。因为爱人在安庆上班，加上原先的工作地点离家较远，转行近一年后，胡佳平来到安庆继续从事快递工作。

　　“目前我主要做揽件业务，揽收范围主要是安庆汽车城、水产大市场、育才中学等，一天能揽收130件左右。”胡佳平说，每天8时准时揽件，按照小区之间的距离和快递件集中分布情况规划好线路，一般在客户下单两个小时内揽收完，一天下来要跑近70公里。

　　近两年，快递市场规模逐步壮大，整个行业向着更加规范化的方向迈进。

　　“以前，快递大多是未经收件人允许就直接放到快递柜或驿站，快递丢件的情况较多。中老年人和生活在农村的人，送货上门的需求比较强烈。今年3月1日起施行的快递新规细化了快递服务及时限等一系列标准，有助于提升整个行业的服务质量和信誉度，促进市场的规范化发展。”胡佳平告诉记者。

　　虽然快递新规对快递公司和从业者提出了更高的要求和挑战，但胡佳平表示，“当快递员最重要的是责任心，每一个交到我手里的包裹都是客户对我的一份信任。从客户手上接过来的，不只是一个包裹，也是一份责任，更是人与人之间的真情。”