物业投诉有多少？涉及的问题有哪些？是什么原因导致的？10月23日全市“皖美红色物业”建设推进会暨红色治理季启动仪式上，列出了安庆市1-9月物业管理领域投诉“问题单”。

◆投诉有多少？

通过对全市物业管理领域12345热线投诉工单统计分析，今年1-9月物业领域投诉8981件，较去年同期投诉量上升54.7%。按照地域分类，投诉量靠前的分别为迎江区2283件、宜秀区1602件、桐城市946件，同比上升比例较高的有宿松县上升119.59%、怀宁县上升82.82%、望江县上升75.63%、桐城市上升73.58%。另外，投诉处理不满意率也在急剧上升，全市不满意率较去年同期上升了87.43%，其中，宿松县上升216.67%、望江县上升181.25%、大观区上升157.69%。

◆涉及哪些问题？

反映物业服务水平不高的投诉2527件，占比34.88%；车辆管理问题871件，占比12.02%；电梯管理问题827件，占比11.41%；物业收费问题809件，占比11.17%，这四类问题一共占69.48%，投诉问题相对集中。

◆什么原因导致的？

物业服务质量不高是其中最为重要的原因，不少物业服务企业没有按照合同约定提供服务，对业主诉求回应不及时，导致业主与物业服务企业矛盾加剧。如，今年以来，碧桂园生活服务集团公司安庆分公司管理的长江万里、一号公园、钻石郡小区共有投诉件434件，安徽维也纳物业公司管理的望江维也纳小区投诉件119件，占比较高。

另外，部分乡街在研究处理突出的物业矛盾、调解矛盾纠纷方面作用发挥的不充分，比如迎江区滨江街道碧桂园万里小区投诉件214件、宜秀区大桥街道凯旋尊邸小区投诉件184件、怀宁县高河镇国建悦美城小区投诉件114件，较去年同期均明显增多。

记者了解到，相关部门将对小区问题频发、季度服务治理测评不合格和年度信用评价等级为D级（含）以下的物业服务企业进行约谈，对多次约谈拒不整改的物业服务企业，按照相关法律法规予以清退。今年以来，全市共约谈物业服务企业53家，清退11家。另外，还将全面开展安庆市物业领域突出问题百日攻坚行动，进一步降低业主投诉率，提升群众满意率。