7月5日周先生反映：吉祥街菜鸟驿站不发送取件信息。

　　市邮政管理局回复：因吉祥街驿站近期有更换员工的情况，导致近期短信发送存在问题。市邮政管理局已要求该驿站对反映人号码进行备注，后期加强关注。菜鸟公司表示将指导站点及时准确发送短信，提醒消费者尽快取件，并每日做好盘库工作，针对当日未取件的用户再次发送短信。

　　7月5日市民反映：快件未按址投递。

　　市邮政管理局回复：为满足用户的多元化服务需求，丰富快递服务方式，快递企业提供上门投递、箱递、站递等不同投递服务，但同时，未经用户同意将快件投递到快递驿站、智能快件箱等情况仍时有发生。根据《快递市场管理办法》规定，未经用户同意，企业不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。市民遇到快递企业未经同意擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站问题，可首先查询并拨打快件物流信息中的业务员电话或者快递企业客服电话协商投递事宜。若企业仍未能履行按址投递义务，市民可拨打0551-12305安徽省邮政业申诉服务电话进行申诉举报，对于市民未按址投递类的申诉举报市邮政管理局将及时处理，并按照相关法规立案查处。

　　各快递企业客服电话：中国邮政：11185、邮政EMS：11183、极兔速递：956025、顺丰速运：95338、申通快递：4008895543、圆通速递：95554、韵达快递：95546、中通快递：95311、德邦快递：95353、京东快递：950616、菜鸟驿站：9519666、丰网速运：95181

　　7月6日王先生咨询：其发生了一起交通事故，对方全责，保险公司要反映人垫付费用，想寻求法律帮助。

　　市司法局回复：目前保险公司的通行做法是垫付医疗费用不超过交强险的医疗费用限额，即1.8万元。如希望保险公司继续先行支付，可以通过人民法院先予执行的方式解决，但是相关程序比较复杂。为保障治疗顺利进行，可以采用自行垫付医疗费，待要求赔偿损失时一并主张。如果反映人确系家庭经济困难，可以向潜山市法律援助中心申请法律援助，如行动不便可以就近前往当地乡镇司法所申请。