◆7月5日，市民周先生反映，吉祥街菜鸟驿站不发送取件信息。

　　市邮政管理局：因吉祥街驿站近期有更换员工的情况，导致短信发送存在问题。已要求该驿站对反映人号码进行备注，后期加强关注。

　　◆7月5日，市民反映，快件未按址投递。

　　市邮政管理局：为满足用户的多元化服务需求，丰富快递服务方式，快递企业提供上门投递、箱递、站递等不同投递服务，但同时，未经用户同意将快件投递到快递驿站、智能快件箱等情况仍时有发生。根据《快递市场管理办法》规定，未经用户同意，企业不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。市民遇到快递企业未经同意擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站问题，可首先查询并拨打快件物流信息中的业务员电话或者快递企业客服电话协商投递事宜。若企业仍未能履行按址投递义务，市民可拨打0551-12305安徽省邮政业申诉服务电话进行申诉举报，对于市民未按址投递类的申诉举报市邮政管理局将及时处理，并按照相关法规立案查处。

　　◆7月6日，市民王先生反映，发生了交通事故，对方全责，保险公司要反映人垫付费用，想寻求法律帮助。

　　市司法局：目前保险公司的通行做法是垫付医疗费用不超过交强险的医疗费用限额，即1.8万元。如希望保险公司继续先行支付，可以通过人民法院先予执行的方式解决，但是相关程序比较复杂。为保障治疗顺利进行，可以采用自行垫付医疗费，待要求赔偿损失时一并主张。如果反映人确系家庭经济困难，可以向当地法律援助中心申请法律援助，如行动不便可以就近前往当地乡镇司法所申请。

　　◆7月7日，市民夏先生咨询，在水泥厂工作期间双耳听力受损能否认定为职业病。

　　市卫健委：经核实，反映人系怀宁县一水泥生产企业员工，长期从事机械维修工作，在今年职业健康检查中发现其双耳听力受损。据此，已告知反映人相关政策规定及申请鉴定渠道、流程(本市具有职业病诊断资质的机构为安庆市立医院和安庆市第一人民医院)，并同步督促属地卫健部门提醒该企业做好相关配合工作。

　　◆7月7日，市民曹先生咨询，家庭医生签约服务的问题。

　　市卫健委：经了解，反映人户籍地为老峰镇新丰社区。因前期住址变动，辖区村卫生室未及时掌握信息致其家庭医生签约服务中断，现已通知辖区卫生室为其开展家庭医生签约服务并开展常规体检。

　　◆7月7日，市民江先生反映，其女儿在石化医院检查结果与市立医院不一致的问题。

　　市卫健委：经咨询相关领域专家，确认安庆市立医院与石化医院出具的检查结论具有一致性，“乳腺结节三级”概念涵盖了“脂肪瘤”的诊断。工作人员已及时与反映人联系，对相关情况进行了详细沟通解释。