为进一步规范全市网络外卖经营行为,保障消费者合法权益,促进外卖行业健康有序发展，近日，依据《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等法律法规，市市场监管局就规范网络外卖经营行为发布提醒函，从七大方面提出明确要求，为网络外卖行业划红线、立规矩。

　　(8月22日《安庆晚报》)

　　此次市市场监管局发布的规范网络外卖经营提醒函，以七大方面的刚性约束为行业立规矩、划红线，既是回应民生关切的务实之举，更是推动行业从“野蛮生长”向“规范提质”转型的关键抓手。

　　规范外卖经营，平台主体责任是首要前提。作为连接商户与消费者的枢纽，平台对入驻商户资质审核负有责任。部分平台“无证”“套证”乱象源于责任虚化。提醒函要求全面复核资质、建立动态核验机制，倒逼平台筑牢准入关，确保线上线下信息一致，从源头遏制违规。这种全流程责任追溯，既能保障消费者知情权，也能为合规商户营造公平环境。

　　食品安全是外卖行业的生命线，任何时候都不容松懈。提醒函将食品安全作为重点规制内容，通过抽检监测、推广 “互联网+明厨亮灶”、使用“食安封签”、消毒配送箱等，构建全链条防控体系。这些措施让后厨、配送等隐蔽环节公开，借技术实现社会监督全覆盖，使外卖安全可见可追溯，以此建立消费者的信任感，奠定行业可持续发展根基。

　　市场秩序规范是外卖行业健康发展的重要保障。“二选一”“内卷式补贴”等行为扰乱公平、导致低水平竞争。提醒函明确禁此类行为，要求公示收费、规范价格，直击痛点。这既是对相关法律法规的细化落实，更是引导行业从价格战转向价值战的指引。唯有竞争回归服务质量与菜品品质，方能形成经营者与消费者共赢的良性循环。

　　消费者与骑手权益的双重保障，彰显行业治理温度。一方面，提醒函要求畅通投诉渠道、禁止强制搭售，直接维护消费者合法权益;另一方面，优化骑手报酬规则、摒弃“最严算法”，体现对从业者的人文关怀。外卖行业的健康发展，需要规范秩序与利益平衡的双重支撑。当消费者合理诉求得到及时回应，骑手劳动权益得到切实维护，方能形成和谐稳定的行业生态，避免局部矛盾累积影响整体进步。

　　此次提醒函既是对行业突出问题的靶向治理，也是构建长效监管的关键一步。规范不是限制发展，而是为了更可持续的发展。唯有监管者、经营者、消费者形成合力，才能让外卖行业在规范中提质，更好服务民生，成为城市便民服务体系中更可靠的一环。