为外卖行业良性发展注入“稳定剂”
当外卖成为城市生活的“刚需”,行业快速发展背后的合规漏洞、安全隐患也逐渐凸显。市市场监管局依据多部法律法规发布外卖行业提醒函,在于让“野蛮生长”的行业乱象有了约束,让外卖服务从“便利”走向“安全+便利”的良性轨道。
给外卖行业立规矩,首先要压实平台的“第一责任”。提醒函明确要求平台复核入驻商户资质、清理“无证套证”商户,这直击行业长期存在的“准入门槛低”痛点。过去,部分平台为追求商户数量,对资质审核流于形式,导致“幽灵餐厅”“黑作坊”混入其中,威胁消费者健康。如今通过动态核验、公示资质等要求,相当于为平台装上“过滤网”,从源头杜绝违规经营。同时,要求平台建立检查监控制度、及时处置违规行为,更是将“监管责任”传递给最贴近商户的平台,让监管不再“鞭长莫及”,形成“平台自查+政府监管”的双重防线。
食品安全是外卖的“生命线”,提醒函的细化规定为这条生命线筑牢了屏障。过去,“后厨脏差”“配送污染”等问题常让消费者对餐食安全心存顾虑,而“明厨亮灶”让加工过程“晒在阳光下”,“食安封签”则给餐食上了“安全锁”,这些措施不仅能切实降低安全风险,更能重建消费者对外卖的信任,让“吃得放心”不再是奢望。
规范市场竞争与保障多方权益,是外卖行业可持续发展的关键。提醒函禁止“二选一”“内卷式补贴”“刷单炒信”等行为,直指行业恶性竞争的“顽疾”。此前,部分平台为抢占市场份额,用低价补贴挤压中小商户利润,用“二选一”限制商户经营,最终导致“商户承压、消费者埋单”的恶性循环;而刷单、虚假评价则破坏了市场公平,误导消费者选择。如今明确禁止这些行为,并要求公示佣金、规范价格,既能为商户营造公平的经营环境,也能让消费者避免“被套路”。同时,提醒函关注骑手权益,禁止“最严算法”考核、完善劳动报酬规则,更是跳出“只重消费者、轻从业者”的局限,让行业规范覆盖“平台-商户-骑手-消费者”全链条,体现了对行业生态的整体考量。
外卖行业的健康发展,既需要平台、商户主动合规,也需要监管部门持续跟进、强化落实。唯有让“红线”真正带电、“规矩”落到实处,才能让外卖行业摆脱乱象困扰,在合规轨道上实现高质量发展,最终让消费者、从业者、经营者都能从中受益,让外卖这一便民服务真正成为城市生活的“加分项”。