10月14日毛先生反映：供水热线电话能否直接由人工接听，不用按键菜单转接。

　　安庆水务集团有限公司回复：为更好地服务用户，安庆水务集团客服热线提供人工服务与自助服务两种模式。设置自助服务旨在人工客服忙线时，只需办理查询业务的用户可选择自主查询，避免长时间等待。关于反映人提出的建议，水务集团公司将在后续工作中进一步优化智能客服系统，以期给用户带来更好的体验。同时，工作人员已联系反映人，告知如遇客服热线忙线等情况，可在工作时间拨打营业厅电话5223254进行水费查询。

　　10月15日杨女士反映：其曾在经开区瑞美克斯健身房办理会员，现该健身房倒闭，要求退还会员费。现请求市场监管部门调查处理。

　　市市场监督管理局回复：下线后，已立即将相关问题转经开区市场监管局进行办理。经调查，经开区管委会高度重视，已与企业和反映人协商提出相应解决方案。经经开区局工作人员联系反映人，其要求退还充值瑞美克斯健身馆的1300余元费用，目前可提供三个方案供反映人选择：1。会员时长补偿：苏果店所有在期会员，公司统一赠送三个月会籍时间给到每个会员;2。免费升级通用卡使用权限：苏果店所有会员可免费升级为通用卡至珺睿府、恒大、碧桂园门店使用;3。转卡补偿：苏果店现有会员可以申请转让，免收手续费。因双方意见分歧较大，无法调解一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定终止调解，工作人员建议反映人通过司法诉讼等合法途径解决纠纷问题。

　　10月16日江女士反映：其女8月份在皖事通申请育儿补贴，现在仍显示受理中。

　　大观区政府回复：全省育儿补贴审核权限9月15日开放，经与申请人电话沟通了解申请地在皖河农场，皖河农场9月底因电脑政务外网原因登录不了系统，目前问题已解决。目前皖河农场已审核177条，申请人的育儿补贴正在审核中。

　　10月16日汪先生反映：手机收到实名认证信息，不一会就被停机断网。

　　中国广电安庆公司回复：下线后经核实，反映人于9月17日经平台认定为反诈高危模型，其可前往任意中国广电线下营业厅二次实名认证，通过后即可复机，系统同步下发短信提醒，反映人也已于9月18日在怀宁县营业厅完成二次实名认证后复机。了解情况后，相关工作人员已多次拨打反映人电话，均提示关机，后期将继续尝试联系解释。