近年来，迎江区市场监督管理局紧扣全市市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动要求，以优化审批、赋能创新、精准监管、暖心维权为核心，把服务做到群众家门口、把监管落在关键细节处、把温暖送到百姓心坎上，持续优化营商环境、激发市场活力、守护民生安全，让市场主体和人民群众真切感受到了“监管为民”的温度与速度。

　　审批服务再提速 群众办事“零跑腿”

　　“太感谢你们了!这个执照一直不经营，放在手里我们也担心会不会有什么麻烦。现在注销掉了，心里一块石头落了地。不用跑大厅，不用碰电脑，你们上门全给办好，真是太好了!”

　　2026年2月，迎江区长风镇几位村民拿到了营业执照注销登记通知书，脸上露出了久违的笑容。原来，这几户人家早前办过执照，生意没做了却一直没注销，手机里时不时收到各类信息，心里越来越不踏实。去市里大厅怕麻烦，线上操作又不会，怎么办?

　　接到求助电话后，迎江区市场监管局登记窗口工作人员没有简单告知“请来大厅办理”，而是立即联动辖区市场监管所，主动联系村委会，提前填好表格，带着材料直接上门。在村民家中，工作人员一步一步指导他们完成手机实名认证，当天就办完了全部注销业务。

　　这并非个例。针对特殊群体、偏远地区经营户及重点企业，迎江区市场监管局建立了一套“帮办代办、远程指导、极速审批、送证上门”的工作机制。简单说就是：老百姓不会操作，干部就去教;老百姓不方便跑，干部就去跑——变“坐等审批”为“上门服务”，变“群众跑腿”为“干部跑路”。

　　早在2023年，该局就在全省率先推行“代位注销”改革试点，专门解决因出资人或主管部门已注销导致企业无法办理注销的难题。2025年以来，又持续推行“企业开办+N项服务”“高效办成一件事”等改革举措，全年新登记经营主体6476户，全程网办企业2445户，办理“一件事”601件。同时，针对许可证临期等高频事项主动开展提醒服务，严格落实“证照同变”“证照同注”等便民措施，服务市场主体1403户。

　　2023年以来，迎江区新登记市场经营主体24651户，助力16806户经营主体便捷有序退出，先后获评省市场监管局“政务服务窗口建设表现突出集体”、市数据资源管理局“先进窗口”，政务服务效能持续提升。

　　知识产权强赋能 创新成果“变资产”

　　“科研成果我们医护人员手上或多或少都有，但专利怎么申请、怎么管理，真是一头雾水。”这是2025年初迎江区市场监管局走访辖区医院时听到最多的话。

　　了解到这一痛点后，该局主动开展“知识产权服务进医院”专项活动。工作人员多次上门，围绕医生临床创新需求，帮助医院梳理成果，手把手建立起从专利申请、保护、运用到风险防范的一整套管理流程。同时对接专业机构，为医护人员提供专利挖掘、申报等“一站式”服务，让医生只管安心做临床、搞创新。

　　功夫不负有心人。2025年3月，安庆市立医院顺利通过知识产权管理体系认证，成为全省首家通过知识产权贯标认证的综合医院。同年9月，好消息接踵而至：医院研发的“两用拉钩(一次性光学扩张器)”专利，在合肥世界制造业大会上成功签约转化，创新成果从实验室走向市场，成功“变现”。

　　这背后，是迎江区坚持创新驱动、政策护航、金融助力、服务赋能的系统发力。该局建立并动态管理重点企业专利信息数据库，强化高质量创造导向，通过政策宣讲、入园惠企与上门辅导等方式，全链条增强知识产权保护意识。

　　2025年，全区每万人发明专利拥有量17.9件，增幅34.08%，有效注册商标5018件，增幅10.67%，企业获得各类知识产权奖补资金116万元，实现知识产权质押融资1.04亿元，普惠性占比超50%。创新活力持续释放，“知产”正加速变为“资产”。

　　信用监管更精准 失信主体“快修复”

　　“年报忘了报，被列入异常名录，结果贷款也办不下来，我急得几天没睡好觉……”迎江区的个体工商户陈女士说起这段经历，又感慨又庆幸。

　　因疏忽未按时公示年报被列入经营异常名录后，陈女士去银行贷款被卡住了。她听说手机上就能申请信用修复，赶紧掏出手机试着操作，可年纪大了，面对系统里一堆提示和上传材料，完全摸不着头脑。无奈之下，她向迎江区市场监管局求助。

　　工作人员在电话里教了半天，发现陈女士实在跟不上。“您别急，我们去找您。”挂了电话，工作人员换上制服，主动上门，现场“一对一”教她操作：关注公众号、找到信用修复模块、用身份证号登录、按提示填写信息、上传相关材料和信用承诺书……全程线上操作，提交申请后，后台工作人员仅用1个工作日便完成审核，将其移出经营异常名录。

　　2025年以来，迎江区市场监管局聚焦市场主体需求，持续优化信用修复服务，推行“零见面”便捷审批，完成信用修复3413件，助力失信主体轻装上阵、诚信经营。

　　消费维权暖民心 群众利益“守得牢”

　　“我实在没办法了，才来找你们……”不久前，一位头发花白、眼眶泛红的老太太走进迎江区市场监管局龙狮市场监管所。徐老太太今年七十出头，身患癌症，化疗后眉毛掉光了，想找家美容店纹眉让自己精神一点。谁知纹眉过程中，店员反复推销充值办卡，老人耳根子软，一时冲动充了8000元左右。回到家越想越不是滋味——治病已花了不少钱，这8000元哪用得了那么多?她去店里想退钱，店长一口回绝。

　　接到投诉后，龙狮市场监管所工作人员先安抚老人情绪，详细了解情况。他们一边联系美容店店长讲明老人实际难处，一边通过内部系统联系上经营者。反反复复沟通几轮，摆事实、讲道理，最终美容店同意全额退款。拿到退款那天，徐老太太激动得说不出话，几天后特意送来一面锦旗：“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”。

　　2025年以来，辖区新增线下无理由退货单位120家，新培育ODR企业14家;受理投诉举报13193件，按时办结率100%，投诉调解成功率高出全国平均水平9.39%，用高效维权筑牢民生底线。2025年，该局获评安庆市12315效能评价先进集体。

　　从“大厅办”到“上门办”，从“不会管”到“认证变现”，从“急得睡不着”到“一天修复信用”……迎江区市场监管局用一件件实事、一组组数据，交出了一份厚实的“民生答卷”。接下来，该局将以更实举措优服务、更严监管护公平、更暖温度惠民生，为迎江区经济社会高质量发展持续贡献市场监管力量。