“书记项目”赋能 业务“就近”能办
公积金惠民服务托稳群众“安居梦”
“本来要乘公交车跑20里路才能办的公积金‘商转公’贷款业务,现在在家旁边的‘就近办’服务点就能直接办了,一方面节省不少贷款利息,另一方面真是省时又方便。”近日,家住安庆老城区的黄先生对公积金中心新近推出的“就近办”服务由衷点赞道。
因市辖各区没有公积金管理部,安庆市城区的公积金业务全部由设在市政务服务中心的营业部统一办理。近年来,安庆市公积金中心着力数据赋能,努力推进网上办、“掌上办”、智能办,公积金业务线上办理量大幅提升。
由于部分公积金业务必须面签,群众仍有线下办理业务的需要,这对于居住在离市政务服务中心较远的群众来说十分不便。针对部分群众所反映的问题,今年初,安庆市公积金中心将设立“就近办”服务点、打通群众便捷办理公积金“最后一公里”作为重点工作予以谋划部署,并将此项工作作为“书记项目”,由机关党委书记牵头重点推进落实。
为推动“惠民公积金、服务暖人心”三年行动落地生根、取得实效,确保项目实在、有用,安庆公积金中心本着让群众“就近能办”“多点可办”“少跑快办”的目标,依托13家合作银行设立服务点。服务点设立工作从今年3月开始启动,涉及系统改造、专线铺设、安全防控、数据共享、硬件配置、人员培训等,环节多、任务杂,“就近办”专班制定了详细方案,明确了责任人和完成时限,外出考察、银行调研、系统开发、服务点选点、专窗设置、征信查询、跟班培训等工作一项项落实。
推进过程中,机关党委书记始终一线参与,现场督查、定期会商,对一些亟需解决的问题及时调度,专班中的党员充分发挥先锋模范作用,加班加点、结对帮带,攻克一个个难题。6月28日,城区26个公积金“就近办”服务点集中授牌“开业”。分散在城区各地的服务点“小而全”,无论是归集、提取、查询,还是贷款、提前还款、开具证明等业务,在服务专窗就能通办,极大地提高了群众办理公积金的便捷度、提升了群众办事的体验感和满意度。
截至9月10日,各服务点累计线下办理各类业务33笔,线上办理各类业务46笔。
下一步,安庆市公积金中心将及时总结相关经验,适时向县(市)延伸设点,进一步优化业务流程,完善网点配置,提高服务效能,真正让群众办理公积金更便捷、更高效。